Passeggiata a cavallo per famiglie lungo il fiume Tormes, 50 min

Risposta di la impresa:
Lourdes, mi dispiace molto che dopo tutto lo sforzo che ho fatto per te, la tua unica conclusione è stata che la cavalla era vecchia e io ero al limite.
Hai acquistato un percorso con l'offerta di Natale a fine settembre. Avevi molte altre opzioni, ma hai scelto questa, immagino per via del prezzo.
Mi chiedi se puoi cambiare la data in modo che la ragazza possa goderselo prima. Avrei potuto chiederti di restituire questo e acquistare un percorso normale, ma non l'ho fatto. Mi sono offerto di fare il cambiamento con questo portale. L'ho fatto così.
La politica di questo Centro è che nessun bambino di età inferiore ai 12 anni dovrebbe uscire per strada senza un membro della famiglia. Quindi ti faccio sapere. Nessuno di voi voleva accompagnare la ragazza, quindi di nuovo mi chiedi di cambiare il percorso per un'altra attività. È così che faccio. Lo cambio con 2 lezioni di equitazione che valgono 20€. In nessun momento ti chiedo la differenza.
Come mi dicono la mia esperienza e professionalità, e chiunque ne capisca un po' di cavalli, ad una bambina senza precedenti esperienze che non conosco e non so come reagirà, la cosa migliore è mettere un vecchio cavallo su di lei la prima volta, calma, sistemata che non ti dà problemi. L'ho fatto così. Trattandosi di lezioni di equitazione, ho cercato di insegnargli qualcosa, anche se in 2 lezioni riesco a fare poco. La ragazza non è stata molto collaborativa.
Come ho detto, mi dispiace per la tua opinione, anche se la mia professionalità ed esperienza mi dice che ho fatto la cosa giusta.
La ragazza ha ancora una lezione, e ora cosa dovrei fare, metterla su un cavallo veloce che la spaventi o le dia qualche problema? Ovviamente no. Sono molto chiaro su quale sia il mio lavoro.