Percorso in kayak doppio lungo il fiume Fluvià, 1 ora

Lydia, che si occupa di coordinare l'agenda, non serve mai i clienti di persona, ma solo telefonicamente. Il tuo ruolo è assicurarti che tutto sia organizzato in modo che Fran, il nostro collega responsabile del servizio clienti, possa servirti adeguatamente. Da notare che Fran ha i giorni liberi il lunedì e il martedì e in quei giorni è Mariá che lo aiuta nel servire i clienti. Mariá collabora con noi dalle strutture di Port Natura e copre i compiti di Fran quando non è disponibile.

È comprensibile che Mariá, non essendo coinvolta quotidianamente in tutte le attività, non abbia lo stesso livello di dettaglio di Fran, che la gestisce quotidianamente. Tuttavia, cerchiamo sempre di coordinare tutto nel miglior modo possibile, soprattutto considerando che questo è il nostro primo anno a Sant Pere Pescador e che Fran viaggia da Platja d'Aro per servirvi.

Mariá stava seguendo il suo solito programma e quando si presenta la necessità di modificare le prenotazioni a causa di problemi di programmazione, facciamo del nostro meglio per riorganizzarle per un altro giorno.

Vorremmo offrirti un risarcimento per questo malinteso, poiché la nostra priorità è sempre la soddisfazione del cliente, sia nel servizio che nell'attività che svolgi con noi.

Grazie per la comprensione e speriamo di migliorare la tua esperienza in un'occasione futura.